Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Pam Jewels!
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Pam Jewels, die unter der Adresse pamjewels.com zu finden ist.
Durch den Zugriff auf diese Website nehmen wir an, dass du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst. Bitte fahre nicht fort, Pam Jewels zu nutzen, wenn du nicht mit allen in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen einverstanden bist.
Datenschutz
Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt, die unter www.pamjewels.com veröffentlicht ist.
Zahlungsmethoden
Der Benutzer, der Produkte auf der Website kauft, verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung zu bezahlen.
Die Zahlung des Preises für die Produkte und der jeweiligen Versandkosten kann über PAYPAL oder mit Kredit-/Debitkarten über Stripe (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, APPLE PAY, GOOGLE PAY usw.) erfolgen.
Pam Jewels verpflichtet sich, die effektivsten und sichersten Methoden zu verwenden, um die Daten und Zahlungen jeder Transaktion zu übertragen.
Im Falle einer Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden die Bankdaten sicher über ein Protokoll an PAYPAL oder andere Anbieter von Fernzahlungssystemen übermittelt, wobei Dritte keinen Zugang zu diesen Daten haben. Diese Daten werden von Pam Jewels ausschließlich zur Abwicklung des Kaufprozesses, zur Ausstellung von Rückerstattungen im Falle von Rücksendungen und zur Verhinderung und Meldung von Betrug an die Strafverfolgungsbehörden verwendet.
Der Kaufpreis der Produkte und die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung vom Bankkonto des Benutzers abgebucht.
Spätestens 48 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung wird Pam Jewels dem Benutzer eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden, die die Bestellnummer enthält. Diese Bestätigung gilt nicht als Rechnung, sondern lediglich als Kaufbeleg.
Versand- und Liefermethoden
Pam Jewels haftet nicht für Fehler bei der Lieferung, wenn die vom Benutzer angegebene Versandadresse im Bestellformular nicht korrekt ist oder vergessen wurde.
Die übliche Lieferzeit hängt vom Land ab, in dem die Bestellung angefordert wird, und diese wird beim Auswählen der Versandmethode angegeben.
Diese Zeitrahmen sind Durchschnittswerte und daher Schätzungen. Daher können sie sich aufgrund von logistischen Gründen oder höherer Gewalt ändern. Im Falle von Lieferverzögerungen wird Pam Jewels die Kunden informieren, sobald wir Kenntnis davon haben.
Jede Lieferung gilt als zugestellt, sobald das Transportunternehmen das Produkt dem Benutzer zur Verfügung stellt, was durch das von der Transportgesellschaft verwendete Kontrollsystem dokumentiert wird.
Wenn der Benutzer zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist, hinterlässt der Zusteller einen Hinweis, wie eine erneute Lieferung vereinbart werden kann.
Wenn nach 7 Werktagen nach dem Versand des Auftrags keine Lieferung vereinbart wurde, muss sich der Benutzer mit Pam Jewels in Verbindung setzen. Sollte der Benutzer dies nicht tun, wird der Auftrag nach 10 Werktagen ab dem Versand an das Lager von Pam Jewels zurückgesendet, und der Benutzer muss die Versandkosten sowie die Rücksendekosten tragen, ebenso wie mögliche Verwaltungsgebühren.
Falls die Lieferung aufgrund des Verlusts des Pakets nicht durchgeführt werden konnte, wird der Transportunternehmer eine Untersuchung einleiten. In diesen Fällen wird Pam Jewels den Benutzer kontaktieren, um zu entscheiden, ob die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag (Kosten der Produkte und Versandkosten) erstattet wird oder ob eine neue Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut versendet wird.
Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, der Kunde hat 48 Stunden Zeit, den Vorfall zu melden, nach dieser Frist kann die Garantie nicht mehr in Anspruch genommen werden.
Um zu melden, dass ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, muss der Kunde eine E-Mail an pamjewelss@gmail.com senden, die die Bestellnummer und Fotos des Produkts im Zustand bei der Ankunft enthält. Falls die Beschwerde gerechtfertigt ist, wird das defekte oder falsche Produkt durch ein funktionierendes ersetzt. Dem Kunden wird ein Rücksendeschein zur Verfügung gestellt, und sobald das defekte Produkt bei uns eintrifft, wird ein neues, funktionierendes Produkt oder gegebenenfalls das richtige Produkt versendet.
Nur wenn wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben, wird eine Rückerstattung nach Rückgabe des defekten, beschädigten oder falschen Produkts erfolgen.
Wenn das Paket geöffnet ankommt (versandte Tasche beschädigt) und/oder das Produkt nicht enthalten ist, hat der Kunde 24 Stunden Zeit, den Vorfall zu melden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Garantie nicht mehr geltend gemacht werden.
Um solche Vorfälle zu melden, muss der Kunde eine E-Mail an pamjewelss@gmail.com senden, die die Bestellnummer und Fotos des Pakets im Zustand bei der Lieferung enthält.
Der Kunde muss alle Elemente des Pakets aufbewahren, da diese angefordert werden, einschließlich der Versandtasche, der Box, in der das Produkt kam, und des Etuis (falls es noch in der Box ist). Wenn der Kunde diese Elemente nicht aufbewahrt, wird der Versandversicherungsanspruch abgelehnt, da der Kunde keine physischen Beweise des beschädigten Pakets geliefert hat.
Die Untersuchung des Vorfalls dauert zwischen 10 und 15 Werktagen. Falls die Versandversicherung geltend gemacht wird, wird eine neue Lieferung der betreffenden Produkte durchgeführt.
Garantie
Die Schmuckstücke haben eine Garantie von 3 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts gegen Herstellungsfehler, Materialfehler oder Handwerksfehler. Während dieser Zeit wird jede Reparatur, die an den Schmuckstücken durchgeführt werden muss, zu 100 % von unserer Firma übernommen, ohne Kosten für den Kunden, einschließlich der Transportkosten innerhalb unseres Service-Netzwerks.
Diese Garantie verfällt, wenn die Schmuckstücke von einem Dritten repariert wurden.
Die Reparaturdauer wird nicht auf den Garantiezeitraum angerechnet. Wenn das Produkt repariert und dem Kunden zurückgegeben wird, beginnt die Garantiezeit (3 Monate) erneut. Die Reparaturdauer von Produkten, die unter die Garantie fallen, kann bis zu 30 Werktage ab Erhalt des Produkts betragen.
Falls das Produkt nicht repariert werden kann, wird es durch ein neues, ähnliches Produkt ersetzt oder der Kaufbetrag wird zurückerstattet.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kaufbeleg oder die Rechnung zusammen mit Fotos und/oder Videos des Produkts eingereicht werden, und dies muss per E-Mail an pamjewelss@gmail.com gesendet werden.
Rückgabebedingungen
Du hast 5 Werktage ab dem Empfang deines Auftrags Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.
Für Rückgaben und Umtausch muss das Produkt in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns gesendet werden. Die Rücksendung muss per zertifiziertem Postdienst oder einem anderen System mit Zustellnachweis (Kurierdienst, etc.) erfolgen, die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir den Kaufbetrag (nicht die Versandkosten) über das gleiche Zahlungsmittel zurückerstatten, das für den Kauf verwendet wurde.
Bestellstornierung
Da wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, können wir bestätigte Bestellungen nicht stornieren. Falls keine Antwort innerhalb von 24 Stunden eingeht und/oder falls zusätzliche Dokumente vom Kunden angefordert werden und dieser diese nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage liefert, wird die Bestellung storniert.
Ausnahmen
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produkte in deinem Warenkorb und insbesondere die bestellten Produkte vorrätig sind. Es könnte jedoch vorkommen, dass ein bestelltes Produkt tatsächlich ausverkauft ist, in diesem Fall wird der Kunde über diese Situation informiert, und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags für das erworbene Produkt erfolgt, oder der Kunde wird darüber informiert, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann.
Falls die oben genannte Ausnahme zutrifft, wird der Betrag für eine Bestellung zurückerstattet und auf die gleiche Zahlungsmethode angewendet, die für den Kauf verwendet wurde.
Produkte und Preise
Die Preise für Produkte, Dienstleistungen, Sonderaktionen, Verfügbarkeit und Verkaufsdaten auf unserer Website sind exklusiv für pamjewels.com.
Pam Jewels behält sich das Recht vor, Preise, Sonderaktionen und Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Kundendienst
Unsere Kundenbetreuung ist per E-Mail (pamjewelss@gmail.com) von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.